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Marketing para Abogados

Marketing para Abogados

¿Eres abogado y quieres conseguir más clientes? Te ofrecemos las claves para exprimir al máximo tus posibilidades en Internet y construir una estrategia sólida de Marketing que te permita llegar a más clientes potenciales y conseguir que éstos se decidan por ti a la hora de contratar un abogado online.

Técnicas de marketing para abogados

Conociendo y definiendo a tus clientes potenciales

Para conseguir más clientes primero debes tener muy claro qué públicos objetivos realmente te interesan y hacer una definición milimétrica de cada uno de ellos. No es lo mismo si eres un abogado laboralista, que de familia, que mercantilista, que fiscalista, que penalista… y si ofreces varios servicios, debes saber diferenciar quién es tu target en cada caso, ya que sus características y circunstancias serán muy diferentes.

No sólo debes definir el rango de edad, el sexo y su ubicación geográfica, también es necesario que definas cuáles son sus hábitos de vida, qué medios online (y offline) utilizan, quienes son sus referentes, entre otros muchos detalles. Cuanto más conozcas a tu público objetivo más fácil será llegar a él de una manera eficaz.

Ejemplo:

Un chaval de 30 años que requiera un abogado laboralista por un despido improcedente de su último trabajo no realizará el proceso de búsqueda y contratación de la misma manera que, por ejemplo, una mujer de 50 que desee arreglar los papeles de su divorcio. Probablemente el joven de 30 utilice con mayor soltura y frecuencia las redes sociales y su móvil, que la mujer de mayor edad que quizá tenga menos “intuición tecnológica” pero también utilice el buscador de Google y otros lugares online para encontrar información a su medida y dar el paso hasta contratar a su abogado ideal.

Proceso de contratación

¿Qué camino realiza tu cliente desde que tiene una necesidad hasta que te contrata para que le des la solución? Las fases a grandes rasgos son las siguientes:

embudo de marketing

 

FASE 1. ATRACCIÓN: Debes atraer al cliente mediante campañas SEM (Google Ads, Facebook Ads…), posicionamiento SEO (una estrategia imprescindible, pero requiere más tiempo que la inversión en SEM), etc.

FASE 2. INTERACCIÓN: Una vez que tu cliente potencial hace clic en tu anuncio de SEM o en tu resultado de búsqueda orgánica en Google o hace cualquier otra acción que le lleve a tu página web, comenzará la fase de la Interacción, es decir, el momento en el que el cliente potencial llega a una landing page adecuada*, con información concisa y relevante que invite al usuario a completar un formulario o llamar por teléfono para hacer un primer contacto contigo.

*Consejo: Mejor si el usuario encuentra el formulario y tu teléfono en el primer pantallazo al entrar en tu web sin necesidad de que requiera hacer scroll (¡No olvides también comprobar cómo se ve tu landing page en móviles y tablets!) y también es importante que te fijes en la velocidad de carga de la web ya que es un factor decisivo para un buen CTR.

FASE 3. CONVERSIÓN: Si la usabilidad web de tu landing page es adecuada (fase 2), has utilizado buenas técnicas de escritura persuasiva (el llamado copywriting) y has atraído al cliente potencial correcto hacia ella (fase 1) entonces conseguirás un alto porcentaje de conversión, es decir, conseguirás que te lleguen llamadas, o formularios completos, suscripciones, etc. (depende del tipo de lead que hayas decidido obtener).

En este punto es el momento de procesar el lead y conseguir que te cliente potencial contrate: Escribir al cliente por email o llamarle por teléfono en caso de los formularios; utilizar técnicas de email marketing en el caso de los suscriptores para conseguir una acción concreta por parte de los usuarios; acordar una cita por skype o presencial en el caso de que el lead fuera una llamada telefónica…

¿En el momento en el que el cliente contrata ya hemos acabado? ¡Por supuesto que no!

FASE 4. FIDELIZACIÓN: El servicio “post-venta” es fundamental. Si el cliente se siente satisfecho con tu servicio, tú puedes:

  • Mantener el contacto con él a través de emails y de las redes sociales donde le aportes información valiosa para él según sus características: Informarle de cambios en las leyes que puedan afectarle (positiva o negativamente), etc. Quizá si en el futuro necesita de nuevo un abogado, vuelva a contratarte a ti ¡O mejor aún! Quizá la información que le aportas le genere necesidades, que de otra forma no sabría que tenía.
  • Animarle a que deje sus comentarios positivos en redes sociales, en Google My Business, en herramientas específicas para opiniones (por ejemplo, Ekomi) o directamente pedirle que te deje poner su opinión sincera en tu propia web (en formato texto es lo más normal, pero incluso puedes conseguir testimonios en vídeo que refuercen tu buena imagen y que sirvan a otros clientes potenciales futuros para convencerse y contratarte). De esta manera el propio cliente se convierte en preescriptor de tu despacho de abogados.

marketing para despacho de abogados

¿Cómo atraer clientes hacia la web de tu despacho de abogados?

Para conseguir que la “Fase 1 Atracción” funcione correctamente, nuestro consejo desde Innova Publicidad es que pongas en marcha tanto una estrategia de SEO como una estrategia de SEM.

Características: Diferencias y similitudes

SEO

Los resultados del SEO en cuanto a posicionamiento son más a medio-largo plazo (puedes tardar meses en conseguir resultados realmente visibles), no obstante las mejoras en cuanto a velocidad de carga, mejoras técnicas que influyan en la usabilidad de la web, etc. se ven a corto plazo y son imprescindibles para que la Fase 2 del proceso de venta funcione bien. Por supuesto, una de las principales diferencias con respecto al SEM es que los clientes que te encuentren en Google, en Bing y en otros buscadores entrarán a tu web sin que ello te suponga un coste por clic.

GOOGLE ADS

Antes conocida como Google Adwords, es la mayor plataforma de publicidad online del mundo y que millones de empresas inviertan cientos de millones de euros cada año en ella no es casualidad, es muy rentable si la gestión es buena. Ciertamente, el CPC (coste por clic) para el sector de los abogados es bastante más alto que en otros sectores y se suele situar entre 0,40 y 1,20€ el clic aproximadamente según las estimaciones que ofrece el planificador de palabras clave del propio Google (una herramienta gratuita imprescindible).

Te recomendamos que hagas cálculos y así puedas ver cuánto puedes gastarte al día en el presupuesto en clics y si te compensa tu inversión. Ejemplo:

-> Si el clic estuviera de media a 0,5€, sabes que con una inversión de 20€ al día conseguirías alrededor de 40 clics al día aproximadamente, es decir, 40 visitas a tu web que podrían convertirse en leads.

-> ¿Cuántos leads conseguirás? Dependerá de tu % de conversión. Si por ejemplo está en torno a un 5%, al día conseguirás unos 2 leads al día, ya sean envíos de formularios, suscriptores, llamadas, etc.

-> Y de todos estos leads que consigas ¿Cuántos acabarán contratando tus servicios? Si tu porcentaje de contratación está en torno a un 10%, podríamos estimar que conseguirías 1 cliente cada 5 días, más o menos.

-> Conclusión: Cada cliente te costaría alrededor de 100€ ¿Cuánto cobras por tus honorarios? Si rondan los 200€ quizá gastarse la mitad en conseguir el cliente es mucho, pero si por ejemplo rondan los 1500€ o 2000€ ¿No crees que vale la pena gastarse 100€? Sin contar con la difusión de tu marca que consigues con tus anuncios a diario, que los clientes puedan volver a contratar tus servicios en el futuro y que actúen como prescriptores consiguiendo así nuevos clientes.

Todos estas estadísticas pueden mejorar: Optimizando tus campañas en Google Ads para bajar el CPC todo lo posible (sin bajar en exceso tu posición media), mejorando tu porcentaje de conversión optimizando tu web y mejorando tu “poder de convicción” para te contrate el máximo número de clientes posible de todos aquellos que han mostrado su interés completando un formulario, llámandote por teléfono, suscribiéndose a tu blog, etc.

FACEBOOK ADS

Otra exitosa plataforma de PPC muy útil para conseguir leads de forma parecida a Google Ads.

En Facebook Ads, el anunciante puede definir muy bien los intereses y características demográficas de los usuarios que veerán sus anuncios, una ventaja frente a Google Ads (que en ese sentido se ve algo más limitada, aunque mejora año a año).

Sin embargo, la predisposición de los clientes potenciales a hacer clic en los anuncios y finalmente contratar suele ser menor que en Google Ads, ya que Google Ads permite campañas de tipo Búsqueda o Shopping donde es el usuario activamente el que busca los productos o servicios a través de palabras clave y en Facebook Ads el usuario es “pasivo”, ya que se le muestra el producto o servicio sin que este lo busque (tal y como también ocurre con las campaña de Display o de Video en Google Ads).

 

Esperamos que todos estos consejos te ayuden a poner en marcha una buena estrategia de Marketing para tu Despacho de Abogados y si necesitas ayuda profesional, no tienes más que escribirnos a info@innovapublicidad.es o llamarnos ¡Ánimo y a por ellos!

Alba Brotons

Alba Brotons

Técnico de Google Adwords y Facebook Ads en Innova Publicidad.

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